Sposób rozpatrywania reklamacji przez Leroy Merlin Polska wprowadzał konsumentów w błąd - decyzję UOKiK potwierdził Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Utrzymana została również nałożona kara finansowa – ponad 2,5 mln zł.
W Polsce żyje ponad 7,5 mln osób powyżej 60. roku życia – wynika z danych GUS. To właśnie do tej grupy konsumentów kierowane są oferty zachęcające do tzw. zakupów poza lokalem przedsiębiorcy – od akwizytora, czy na specjalnych pokazach. Seniorzy korzystający z tego rodzaju zakupów bywają często wprowadzani w błąd – akwizytorzy zachwalają towary, reklamując ich zdrowotne właściwości, gdy w rzeczywistości są to produkty relaksacyjne, nie informują o prawie odstąpienia od umowy czy nakładają uciążliwe formalności przyjmując zwroty wyłącznie w swoich biurach. Dlatego też firmom prowadzącym tego typu działalność często przygląda się Urząd Ochrony konkurencji i Konsumentów.
Święta są czasem, w którym wyciągamy tradycyjne receptury potraw jednak coraz trudniej zdobyć naturalne produkty, z jakich korzystały nasze babki. Okazuje się jednak, że są one dostępne w...Internecie - online można zamówić jajka kur zielononóżek, sery korycińskie czy świąteczne sękacze.
Zmiana pory roku to czas, w którym często dokonujemy przeglądu garderoby i... dochodzimy do wniosku, że nie mamy co na siebie włożyć. Uzupełnianie braków ubraniowych oznacza konieczność dokonania zakupów, co zwłaszcza w obecnym kryzysie przeraża wizją pustego portfela. Co zrobić, by wyglądać stylowo, a jednocześnie nie wydać majątku i nie stracić wielu godzin na wybieraniu?
Wysyłka wadliwego produktu, problemy z liniami lotniczymi, zaniżony standard hotelu - to najczęstsze niedogodności na jakie skarżą się konsumenci, którzy podróżują i kupują w Unii Europejskiej.
Co czternasty Polak w wieku 18 lat i więcej lat planuje zakup samochodu. Ponad połowa z nich ma zamiar zrealizować swoje plany w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Planując zakup auta, zdecydowana większość Polaków myśli o pojeździe używanym - wynika z raportu przygotowanego przez Sektor Badań Rynku Motoryzacyjnego TNS OBOP. Tylko jeden na dziesięciu chce wybrać auto fabrycznie nowe.
Wbrew powszechnemu mitowi impulsywne zakupy, niekontrolowane wydatki i umiłowanie drogich markowych produktów to nie domena kobiet. Podczas zakupów mniejszą wagę do ceny przywiązują mężczyźni a nie kobiety - wynika z badania banku BNP Paribas i Domu Badawczego Maison. To kobiety znacznie lepiej zarządzają finansami, bowiem częściej planują wydatki, szukają cenowych okazji i kalkulują swój budżet.
Chciałabym kupić aparat fotograficzny. Niestety w tym momencie nie mam wystarczającej sumy pieniędzy, dlatego będę musiała wziąć kredyt. Koleżanka podpowiedziała mi, żebym zaciągnęła kredyt odnawialny. Czy tak powinnam zrobić? Czym jest kredyt odnawialny?
Polacy polubili sklepy internetowe. Według badań przeprowadzonych w sierpniu 2011 przez firmę Euromonitor International, rodzimy rynek e-commerce wraz z serwisami aukcyjnymi wart jest już ponad 17 mld zł i wciąż rośnie. Sprzyja temu łatwość dokonywania zakupów, niskie ceny oraz coraz lepsza obsługa klienta.
Jak długo może trwać upieczenie ciasta? Dwadzieścia osiem minut czy pół godziny? Jak wynika z nowego badania opublikowanego w Journal of Consumer Research, większość konsumentów ufa producentom, którzy dokładnie opisują właściwości danego produktu.
Londyn, Paryż, Berlin, Mediolan w styczniu przeżywają nalot turystów. Odwiedzający europejskie metropolie szturmują jednak nie zabytki, a… sklepy. Znane światowe marki i najsławniejsi designerzy w styczniu proponują obniżki sięgające 80 procent. Gdzie i kiedy warto pojechać na zimowe zakupy i jak ustrzec się przed niemiłymi niespodziankami?
„Kasa jest jednym z najlepszych miejsc umożliwiających studiowanie ludzkiej głupoty w całej jej rozciągłości. Będziesz zachwycona gdy stwierdzisz, że właściwie nie ma ona granic." - pisze autorka.
Aż 75 proc. konsumentów po świąteczne produkty spożywcze wybiera się z listą zakupów. Co czwarty z nas szuka okazji i promocji kupując prezenty dla najbliższych. Niestety, nadal – 37 proc. badanych jest błędnie przekonanych, że sklep ma obowiązek przyjąć nietrafiony prezent – to wnioski z najnowszej analizy przeprowadzonej podczas świątecznych zakupów dla UOKi.
Firmy toczą prawdziwą wojnę ofertową o dojrzałych konsumentów. Kuszą dedykowanymi kontami bankowymi, atrakcyjnymi wycieczkami czy zniżkami na bilety do kina. A senior do łatwych konsumentów nie należy – nieufny, ostrożny, nieco oporny na korzystanie z technologii, które młodym wydają się niezbędne do życia. Taka postawa często wynika z braku umiejętności poszukiwania niezbędnych do zakupu informacji oraz niedostatecznej wiedzy na temat praw konsumentów. Co robić? Informować, upraszczać, a przede wszystkim – nie spychać na margines grup docelowych.
Tłumy w centrach handlowych, kolejki i gorączka poszukiwań. To tradycyjny przedświąteczny obrazek. Zamiast tego można kupić prezenty bez wychodzenia z domu, siedząc z kubkiem kawy przed komputerem. W poszukiwaniu gwiazdkowych inspiracji warto odwiedzić nie tylko rodzime e-sklepy, ale także zajrzeć do tych niemieckich, brytyjskich czy włoskich. Główne argumenty za korzystaniem z zagranicznych zakupów online to niższe ceny i większy wybór, np. sprzętu elektronicznego markowych kosmetyków czy odzieży, w porównaniu do krajowej oferty. Porady dla kupujących w sieci w zagranicznych serwisach przedstawia Europejskie Centrum Konsumenckie.