Udając się do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych możemy się już nie zetknąć z urzędnikiem czy urzędniczką, ale ze specjalnym automatem. Na razie z takich "automatycznych urzędników" będą mogli skorzystać petenci w pięciu placówkach ZUS w kraju, ale do 17 grudnia urządzenia staną w większości terenowych jednostek Zakładu.